AUFGABE


Im Rahmen des Neubaus seiner Zentrale in Dortmund suchte der ADAC Westfalen einen Dienstleister für die Konzeption, Ausschreibung und Realisierungsbegleitung eines reinen Voice-over-IP-Konzepts. Ebenso Bestandteil des Auftrags war neben der gesamten passiven Verkabelung, der Neubeschaffung redundant ausgelegter aktiver Komponenten und der Anbindung auch kleinerer Geschäftsstellen im Netzverbund außerdem ein Call-Center für optimale Erreichbarkeit.

LÖSUNG


Ein voll redundant ausgelegtes Systemkonzept, das Unified Messaging, CTI und CallCenter-Applikationen integriert und damit die Kommunikationsbasis des Neubaus des ADAC Westfalen in Dortmund bildet. Das für die Zukunft offene Voice-over-IP-Konzept mit Switch-Infrastruktur des gleichen Herstellers ermöglicht die Nutzung aller Mehrwert-Dienste in der internen Organisationsstruktur. So sind jetzt auch die kleineren Geschäftsstellen im homogenen Netzverbund zur Nutzung zentraler Groupware eingebunden.

ERFOLG


Die offene Systemplattform erlaubt mittel-und langfristig die individuelle Anpassung an nahezu alle heute erdenklichen Integrationsthemen. So wurden die Investitionen nicht nur gegenwärtig über comcontrols „Projekt-Pooling“ optimiert, sondern auch eine dauerhafte Basis für kostengünstige Anpassungen geschaffen.

KUNDENSTIMMEN

Empfehlungsschreiben


Wir beabsichtigten unsere Telefonanlage und IT-Infrastruktur zu überprüfen, veränderten Anforderungen anzupassen und ggf. auszutauschen.


Zur Errichtung unseres Hauses vor 5 Jahren haben wir die Anlage neu beschafft. Bei diesem Projekt war unser Berater die Firma comcontrol GmbH. Aufgrund der guten und erfolgreichen Zusammenarbeit entschieden wir uns, auch diesen Auftrag an sie zu vergeben.


Die Aufgabenstellung bestand darin, die vorhandene Technologie auf einen für weitere Jahre betriebssicheren Zustand zu bringen und die Technik unseren veränderten Anforderungen anzugleichen, um Kommunikationsabläufe zu optimieren.


Intensive Marktkenntnis, hohe Fachkompetenz und Erfahrung des Comcontrol-Teams führten auch dieses Projekt zum Erfolg. Wir konnten unsere Anlage erneuen, unseren Bedürfnissen anpassen und dabei unterste Marktpreise erreichen. So sparten wir Zeit und Kosten bei Erzielung optimaler Ergebnisse.


Wir würden die Dienste der Comcontrol immer wieder in Anspruch nehmen und können die Zusammenarbeit nur weiter empfehlen.


Wir bedanken uns für erneute gute Projektabwicklung und Ergebnisse.